Der Sézane Onlineshop – meine Erfahrungen mit Retouren

Sézane und der Pariser Chic. Französische Mode, mais oui, die liebe ich sehr. Isabel Marant, Sandro Paris, Maje und nun Sézane. Sézane steht für lässigen, französischen Stil und gute Qualität. Wenn man aus Deutschland im Ausland – in diesem Fall in Frankreich – bestellt, hat man etwas Bedenken und viele Fragen wie: Wie funktionieren Retouren? Wie fallen die Größen aus? Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Wenn es um Mode geht, bin ich wagemutig, heute schreibe ich über meine Erfahrungen mit dem französischen Online Shop.

Sézane Onlineshop Erfahrungen - Retouren -Nowshine ü40 Fashion Blog

Sézane Onlineshop Erfahrungen - Retouren -Nowshine ü40 Mode Blog

Cognac Kenner. Ich habe bei Sézane Schuhe bestellt. Drei Paar. Alle in einem wunderschönem Cognac. Ich habe so eine große Schwäche für Cognac (nicht verwechseln mit dem französischen Weinbrand), bei Schuhen und Accessoires in dieser Farbe setzt mein Gehirn fast aus und ich muss sie haben. Und bei Sézane gibt es sehr viele Schuhe in dieser Farbe. Die haben geblickt, dass Cognac der heimliche Style-Gewinner ist. Ich hoffe so sehr, dass die Qualität der Schuhe gut ist.

Bestellungen bei Sézane

Da ich, geisteskrank wie ich bin, für über 600 € Schuhe bestellte, bekam ich kostenlosen Expressversand gratis. Ich fragte mich, ob die bei Sézane diesen Struggle, die Suche nach dem perfekten Schuh, etwa kennen? Und wissen, dass man es nicht erwarten kann, dass man den Schuh am liebsten sofort downloaden würde. Wie auch immer, Expressversand habe ich mir erst 1 Mal gegönnt und hier bekomme ich ihn gratis. Ich fühle mich total wichtig.

Das Paket kam an und ich ließ es erstmal stehen. Ich bekam es mit der Angst, was ist, wenn die Schuhe keine harmonische Verbindung mit mir eingehen, nicht schön sind, wenn sie drücken oder wenn die Qualität mies ist? Wie oft habe ich – voller Enttäuschung – Schuhe wieder zurückgeschickt? Mein Gehirn hat diesen Moment abgespeichert und ich hatte Bammel. Denkt jetzt nicht: es sind ja nur Schuhe! Wer Carrie B. liebt, versteht wie wichtig ein Schuh ist. Ein Schuh bringt das Beste in einem Outfit zum Vorschein. Also riss ich den Karton auf.

Zum Vorschein kamen 3 wunderschöne Schuhboxen. From Paris with Love. Ich probierte an und wollte augenblicklich noch mehr Schuhe bestellen. Kurz rechnete ich aus, ob ich meinen Mann auf ein Croissant (ihr wisst schon, getarnt als Shopping bei Sézane) nach Paris einladen könnte, denn ich wollte noch mehr Sandalen und unbedingt die High Heels ausprobieren. Kaum trage ich ein petit peu französische, sexy Lässigkeit an meinen Füßen und schon will ich mehr davon.

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Sézane in Deutschland kaufen

Größenerfahrung. Wenn ihr bei Sézane bestellt, dann glaubt nicht, wenn da steht, der Schuh fällt größer oder kleiner aus. Ich trage meine Größe (in Zara Schuhen habe ich zu 99,9% Größe 38). Vorsichtshalber habe ich das Modell Suzanne in zwei Größen bestellt. Ja, daher die 600€ und nicht, weil die Schuhe so teuer sind. Das sind sie nämlich gar nicht. Ja, sie sind teurer als Zara, aber man muss sich nicht die Lebensversicherung auszahlen lassen, um an Geld zu kommen.

Bequem wie Birkenstocks. Die Gründerin von Sézane -Morgane Sézalory – verkauft in ihrem Onlineshop hochwertige Mode und bequeme Schuhe.  Letztens habe ich High Heels gekauft, die so hoch sind, dass ich darauf laufe wie eine Oma. Ich gehe langsam und leicht gebeugt und am liebsten halte ich mich an jemandem fest. Manche nennen solche Schuhe Fuck-me Heels oder Sitzschuhe, ich nenne sie „was habe ich mir dabei gedacht?“.  Niemand wird mich f…en wollen, wenn ich gehe wie eine alte Frau und den ganzen Abend im Sitzen zu verbringen ist auch nicht das ultimative Ziel.

Kein Halt. Vor zwei Wochen war ich mit Freundinnen Abends in Düsseldorf verabredet und konnte diese High Heels nicht anziehen. Ich hätte ja vom Auto zum Lokal laufen müssen, an wem hätte ich mich festgehalten? Das waren noch gute Zeiten, als man einen Kinderwagen vor sich hergeschoben und sich daran festgehalten hat! Damals trug ich so gern die höchsten Keilabsätze. Da meine Kinder keinen Kinderwagen mehr brauchen, entschied ich, solche Schuhe nicht mehr zu kaufen.

Die Französin, die bei Sézane einkauft, trägt keine Superheels, aber sie trägt sexy Schuhe. Woher man weiß, dass ein Schuh sexy ist? Wenn der Ehemann es ausspricht. Mein Mann sagt nie was zu meinen Schuhen. Sagte. Denn er äußerte sich mit „Wow, sexy“ zu den neu bestellten Schuhen aus Paris. Ich guckte leicht ungläubig, denn der Absatz ist nicht hoch und der Schuh so bequem wie Birkenstocks. Ein sexy Schuh muss keinen hohen Absatz haben, sagte mein Mann. Darüber muss ich nachdenken, es bringt mich doch etwas durcheinander.

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Die Rücksendungen bei Sézane

Viel  muss man zu den Retouren nicht sagen. Bei Sézane gibt’s 15 Tage Rückgaberecht und kostenlose Rücksendungen innerhalb der EU. Es ist einfacher als bei Zara. Du klebst den Aufkleber drauf, zeigst online an, was du zurückschicken willst und ab geht die Post.

Mit der Rückzahlung ließen sie sich zwar 14 Tage Zeit, aber hey, dafür hattest du kostenlosen Expressversand!

Und jetzt heißt es: Nachkaufen. Wenn ihr neue Sandalen für den Sommer braucht, schaut bei Sézane. Schöne Schuhe bringen das Beste in eurem Outfit zum Vorschein und täuschen eine Vollkommenheit vor, auch wenn ihr nur eine Zara Jeans mit einem H&M T-Shirt dazu kombiniert.

Sézane Stores

Wenn ihr mehr wollt: bei Sézane gibt es wunderschöne Streifenshirts, hochtaillierte Jeans, Handtaschen in Cognac sowie Schmuck. Den Onlineshop gibt es in Englisch und Französisch. Wer in Paris, New York oder Los Angeles ist, kann die Boutiquen besuchen und sich dort von der französischen Mode inspirieren lassen.

Outfit:

Top: Isabel Marant, alt

Hose: HIER

Schuhe: HIER

Tasche: HIER

 

 

S H O P  T H E  P O S T

19 Kommentare

  1. Svenja
    24. April 2018 / 7:14 pm

    Hallo, da hast du aber Glück gehabt; ich habe vor fast 14 Tagen bei sezane eine traumhafte Bluse bestellt, nach 7 Tagen kam die Versandbestätigung und bis heute ist kein Paket angekommen, im Tracking passiert nix und der Kundenservice antwortet auch nicht! Die Bluse gefällt mir immer weniger und wenn ich dann auch noch so lange auf meine Rückerstattung warten muss…

    • Dorota
      Autor
      24. April 2018 / 7:16 pm

      Wie doof, aber dann soll es nicht sein mit dir und Sézane. Liebe Grüße!

      • Svenja
        24. April 2018 / 7:20 pm

        Mal sehen, noch ist die Bluse ja nicht da 😉

    • Dorota
      Autor
      24. April 2018 / 9:53 pm

      Wie lieb, danke liebe Kathrin!

  2. Anna
    8. Mai 2018 / 12:52 pm

    Vor lachen fast erstickt @“Ich gehe langsam und leicht gebeugt und am liebsten halte ich mich an jemandem fest. Manche nennen solche Schuhe Fuck-me Heels oder Sitzschuhe, ich nenne sie “was habe ich mir dabei gedacht?”. Niemand wird mich f…en wollen, wenn ich gehe wie eine alte Frau“.

    Schwester im Geiste. Und bei „cognac“ (der Farbe) setzt mein Hirn auch komplett aus. Ich rede mir das schön, denn normalerweise hasse ich Glattleder und du ahnst, wie ätzend es ist, wenn es draußen schüttet und du mal wieder erkennst, dass du nur Schuhe aus Velours/Nubukleder oder Chucks besitzt, die NICHT regentauglich sind. Es ist halt so, dass die Sneaker (weiße von Reebok), die roten Gummistiefel oder die Flipflops nicht zu jedem Outfit passen, demzufolge brauche ich ganz unbedingt wetterfeste Cognac-Schuhe (das Wetter ist ja unberechenbar *g*) und ich gebe die Suche nach dem perfekten Schuh nicht auf. ^^

    LG Anna

    • Dorota
      Autor
      8. Mai 2018 / 12:56 pm

      Aaaaaaaah danke Anna! Hahaha, ja wir sind Schwestern im Geiste, nicht nur was die Schuhe angeht, beim Humor passt es auch! Looove!

  3. jasmin
    9. Januar 2019 / 2:08 pm

    Halli Hallo,

    Mich würde total interessieren, ob du schön öfter in diesem Shop Bestellungen aufgegeben hast und wie die Sachen so ausfallen?!

    Ich liebäugele mit soooo vielen Stücken, mein Mann würden die Augen rausfallen, wenn ich das alles einfach bestellen würde:)

    Liebe Grüße,
    Jasmin

    • Dorota
      Autor
      9. Januar 2019 / 2:17 pm

      Ja, die Sachen fallen eher klein aus. Französisch eben, lieber eine Nr. größer bestellen. Liebe Grüße!

  4. Anna
    29. Juli 2019 / 8:53 pm

    Hallo,
    leider habe ich die Erfahrung gemacht, dass der Onlineshop kein Geld rückerstatten, sondern nur eine giftcard ausstellen will.
    Dies finde ich äußerst schwierig, da Größen und Schnitte bei dieser Marke sehr schwer einzuschätzen sind.
    Demnach bin ich leider mit dem Shop nicht zufrieden…

    • Dorota
      Autor
      29. Juli 2019 / 9:00 pm

      Das ist ja seltsam, ich habe bisher immer mein Geld zurückbekommen!

  5. Özlem
    21. November 2019 / 8:48 pm

    Ich habe vor über einer Woche das Paket zurückgesendet und noch keine Bestätigung erhalten. Gibt es eine Mail-Adresse? Vielen Dank schon mal.
    Ach ja, wie kann man denn Retouren „online anklicken“, so wie du es oben geschildert hast…LG

    • Dorota
      Autor
      22. November 2019 / 8:47 am

      Hast du einen Account angelegt? Dann kannst du dich anmelden und alles verfolgen. Und ja klar gibt es eine Mail-Adresse, hello@sezane.com. Guck doch mal genauer auf der Website, ich habe sie direkt unter Contact gefunden.

      • Özlem
        29. November 2019 / 1:53 pm

        Vielen Dank für die Antwort. Habe gerade eine Mail geschickt und bin gespannt. Account habe ich. Die zweite Rücksendung habe ich sogar versichert geschickt, habe auch diesbezüglich keine Bestätigung von Sézane erhalten. LG

  6. Özlem
    5. Dezember 2019 / 8:59 pm

    Hallo, ich habe ein wirklich großes Problem und brauche deine Hilfe. Ich habe denen (von der App aus) geschrieben, dass ich zwei Pakete zurückgesendet habe, eins sogar versichert. Daraufhin wollten die ein Foto vom Beleg haben- das habe ich ihnen geschickt, indem ich direkt auf diese Mail „geantwortet“ habe. Jetzt wollen die, dass ich das von der App aus mache – von dort kann man aber kein Foto versenden. Ich bin total sauer, weil es 300 Euro sind. Zudem muss man das Ganze auf Englisch schreiben. Ist das Verarsche? Gibt es eine Telefonnummer? Ich fühle mich irgendwann gezwungen, andere Wege einzuleiten.

    • Dorota
      Autor
      6. Dezember 2019 / 6:01 pm

      Ich weiß nicht wirklich, wie ich dir helfen soll. Ich bestelle regelmäßig bei Sezene und schicke jedes Mal Sachen zurück und es gab nie Probleme. Ich habe keine Kooperation mit denen oder kenne sie persönlich, ich habe nur über meine Erfahrungen geschrieben. Das ist kein „windiger“ Laden, sondern ein seriöses und bekanntes Geschäft mit vielen Filialen.
      Liebe Grüße, Doro

      • Dorota
        Autor
        6. Dezember 2019 / 6:08 pm

        Aber wie meinst du das, dass du die Sachen versichert zurückgeschickt hast? Du druckst bei Sezane doch einen Rücksendaufkleber aus und musst nichts selber bezahlen. Du musst vorher online ein Formular ausfüllen, den Grund angeben und das Etikett ausdrucken. Das steht alles so auf der Website genau beschrieben. Wie hast du es denn gemacht?

  7. Özlem
    6. Dezember 2019 / 5:49 pm

    Wieso wurde meine Nachricht gelöscht?

    • Dorota
      Autor
      6. Dezember 2019 / 6:02 pm

      Ich weiß nicht… welche Nachricht meinst du?

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